Base de conhecimento

Configuração de telefonia VoIP/SIP (Click to Call) para novos fornecedores
2 min
Criado por: Ana Bittencourt em: 20/08/2020 14:22

Caso você queira utilizar um serviço de telefonia integrado ao CRM PipeRun, mas ele não faz parte da lista dos fornecedores listados, é necessário solicitar ao fornecedor que faça a homologação do serviço para se adequar às configurações necessárias.

 

Para dar início a este procedimento, é importante você definir quem será o responsável por este processo:

- Se vai ser o seu provedor de serviço VoiP;

- Se vai ser a empresa que representa o provedor do serviço;

- Se vai ser a sua própria equipe de desenvolvimento.

 

A configuração que permite o uso de um serviço VoIp integrado ao CRM é o Envio de Metadados de Ligações VoIP/SIP. As instruções técnicas que deverão ser seguidas pelo responsável podem ser vistas nesse artigo.

 

Para realizar testes durante a homologação, a equipe responsável poderá criar um usuário a mais dentro de seu acesso ou, caso necessite de um ambiente "limpo" para realizar testes, poderá criar um usuário novo em um ambiente "Trial"  neste link. Caso você queira avaliar como é feita a configuração com as empresas que já estão homologadas dentro do PipeRun, acesse nosso artigo.

 
Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte


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