Base de conhecimento

Movidesk
2 min
Criado por: Suziely Delgado em: 20/03/2020 11:19

 

O Movidesk é uma plataforma omnichannel, com múltiplos canais de comunicação em um único lugar. O software facilita e agiliza o atendimento ao cliente, unindo recursos de Help Desk e Service Desk em uma única plataforma. A integração entre as plataformas permite ao usuário criar, dentro do Piperun, ações automáticas que enviam e cadastram dados do cliente de uma oportunidade para sua conta no Movidesk. Acompanhe o passo a passo a seguir:

 

1. Primeiro, é necessário obter o token fornecido pelo Movidesk. Acesse sua conta e clique em Configurações, depois em Parâmetros. 

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2. Role a página até o fim e copie a chave API fornecida pelo sistema. 

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3. O próximo passo é acessar sua conta no Piperun, clicar em Ajustes e, depois, em Ações automáticas. 

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4. Clique em + Adicionar ação, defina quando a ação automática será executada, selecione a ação a ser realizada, neste caso, Enviar para Movidesk, defina o funil e a etapa em que a ação deverá ocorrer. Por fim, dê um título à ação automática e clique em Próximo. 

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5. Na próxima tela, cole o token fornecido pelo Movidesk (passos 1 e 2). Defina o tipo de contato (pessoa ou empresa) para a ação e clique em Salvar. 

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6. Ao adicionar uma oportunidade no Piperun, a ação automática criada será executada no Movidesk.

 

7. Assim, quando a oportunidade mudar de etapa no pipeline, a ação será registrada no Movidesk.

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Pronto! Você fez a integração com o Movidesk e criou uma ação automática para a plataforma. Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte

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