Base de conhecimento

Zenvia (TotalVoice)
3 min
Criado por: Suziely Delgado em: 19/03/2020 15:17

O Zenvia (ex-TotalVoice) é uma Interface de Programação de Aplicação (API) de comunicação de voz que permite realizar ligações, enviar SMS e torpedos de voz dentro do CRM PipeRun. O Zenvia funciona no modelo “pay as you go”, ou seja, sem mensalidades ou surpresas. Basta inserir créditos e realizar ligações pelo PipeRunAcompanhe o passo a passo (você precisa ter permissão de administrador no PipeRun para fazer essa integração):

 

1. No pipeline do PipeRun, posicione o mouse sobre o avatar da conta, localizado no canto superior direito. Clique em Ajustes. 

 

2. Na próxima tela, clique em Ligações, localizado na coluna Ferramentas

 

3. Se você já tiver cadastro no TotalVoice, na próxima tela, na Central de Integrações, clique em Comunicações - Telefonia e Discadores

  

OBSERVAÇÃO: Se você ainda não tem uma conta no TotalVoice, é possível criar uma conta pelo painel do PipeRun.

  

Como criar ramais do TotalVoice no PipeRun?

Para utilizar o TotalVoice no PipeRun, é necessário criar ramais para identificar os usuários que poderão fazer ligações. Para criar um ramal, selecione o usuário desejado e clique em Enviar. Preenchendo os dados no formulário para uma nova conta, será criada e integrada automaticamente com a sua conta do PipeRun. Também serão creditados R$ 10 na sua conta, uma cortesia do TotalVoice.

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ATENÇÃO: todos os usuários que farão ligações precisam ter um número de telefone cadastrado na sua conta. Assim o identificador (bina) do destinatário irá exibir o número do telefone do usuário. Para saber como cadastrar usuários no PipeRun, leia este artigo.

 

Como recarregar o TotalVoice?

Para efetuar recargas basta clicar no link disponível no painel. Você será encaminhado para o TotalVoice onde é possível inserir créditos na conta.

 

Pronto! Você configurou o TotalVoice e já pode fazer ligações pelo pelo PipeRunEm caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte.

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